СМИ о нас - Александровская центральная городская больница

Перейти к содержимому

Главное меню

СМИ о нас

 

К ВРАЧУ - ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Возможно, очень скоро огромные очереди в регистратуру по утрам за заветной биркой в местной поликлинике канут в прошлое. Уже к концу этого года в Александровской центральной городской больнице в полную силу заработает электронная регистратура.

Формы выпуска
О реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия» не слышал разве что глухой. С 2012 года в ее рамках во всех муниципальных и государственных медучреждениях появится «Электронная регистратура» - запись к врачу через Интернет. Сегодня подобная практика в некоторых городах Пермского края уже существует, до конца этого года ее планируют внедрить и в нашей больнице.
- Электронная регистратура представляет собой централизованную систему управления потоками пациентов при оказании медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических и стационарных условиях, - объясняет заместитель главного врача Игорь Валерьевич Голдырев. - Это несколько компьютеров с графиком работы врачей, подключенные к одному серверу. Для получения своевременной амбулаторной помощи пациент может выбрать один из предложенных способов записи на прием: по телефону, круглосуточно через интернет и в поликлинике в часы работы.

Способ применения
Но главные надежды связаны все-таки с записью через интернет. Как это будет работать? Заходишь на интернет сайт, регистрируешься (фамилия, имя, отчество, номер полиса). Выбираешь необходимого специалиста. Нажимаешь на искомую - появляется расписание доктора на две недели вперед с указанием часов приема. Красные сектора - занято, зеленые - свободно. Смотришь дни, в которые врач тебя сможет принять - выбираешь день и время. Подтверждаешь. Изменения в расписании тут же отражаются в компьютере, стоящем в регистратуре, и на мониторах, находящихся в кабинетах врачей. Несколько нехитрых операций на компьютере и виртуальная бирка  у тебя в кармане. Больному остается только вовремя явиться на прием к врачу или для сдачи анализов.
Показания к употреблению
Электронная регистратура вводится в целях улучшения доступности медицинской помощи для населения и нацелена в первую очередь на то, чтобы пациент экономил свое время и нервы.
- Мы живем в такой период, когда каждая минута на счету, и стоять в каких бы то ни было очередях, в том числе у кабинета врача, просто нет возможности, - говорит Игорь Валерьевич. - «Электронная регистратура» призвана сэкономить время пациента, исключить конфликтные ситуации, которые нередко возникают в очередях или между больным и регистратором, в целом - облегчить людям жизнь. Достаточно наличия Интернета дома, в телефоне или на рабочем месте, чтобы в спокойной обстановке, никуда не торопясь, записаться на прием к нужному врачу.
С тем, что электронная регистратура, это именно то «что доктор прописал» согласны и некоторые александровцы.
- Сейчас через электронную регистратуру можно записаться только на сдачу общего анализа крови, - делится Татьяна Смирнова, - а в скором будущем, не выходя из дома, можно будет записаться и на прием к врачу. Хорошая экономия времени. У меня родственники живут в Перми, у них уже давно практикуется запись к врачу через электронную регистратуру. Поначалу было немного непривычно, но время показало, что это очень правильная система. Врачи уделяют тебе достаточное количество времени, то есть не торопятся и не гонят, а внимательно тобой занимаются. К тому же не придется по утрам выстраивать в очередях за бирками к врачам. Думаю, что вечно занятой молодежи электронная регистратура придется по душе.
Побочные эффекты
Но не все так «безболезненно» воспринимают это нововведение. К примеру, у жителя города Николая Ивановича Захарова другая точка зрения.
- О какой доступности медицинских услуг можно вести речь, если запись на сдачу крови занята на две недели вперёд?
сетует Николай Иванович.  Зачем через 14 дней будут нужны результаты анализов, когда я болею сейчас? разве бывают несрочные анализы? В общем, хотели как лучше, а получилось как всегда.
И эти возмущения понятны. Вроде бы все правильно, и в рамках программы государственных гарантий пациент получает плановое амбулаторное медицинское обслуживание в течение отведенных 14 дней. Но, сталкиваясь с конкретными  случаями, система должна не только следовать букве закона и алгоритму регламентов, но и учитывать реальную жизненную ситуацию человека. Зачем больному скажем, например, с воспалением уха идти на прием к терапевту, чтобы он дал направление или записал на консультацию отоларинголога. И пациенту неудобно, и бюджет платит за два посещения, одно из которых чисто формальное.
Хотя исключения существует: те, кому необходим оперативный прием у узкого специалиста (острое воспаление или хроническая болезнь) будут обслуживаться без электронной записи. Что это значит? Это означает, что придя на прием по записи, скажем к 10.00, не факт, что вы попадете на прием именно в это время. Впереди могут стоять «внеплановые» пациенты. А значит очереди в поликлинике (как это предполагается) не станут редеть на глазах, более того добавятся новые
виртуальные.
И это не единственная «болевая точка».  Многих пациентов, особенно преклонного возраста, беспокоит то, что они не смогут самостоятельно записаться через электронную регистратуру. Ведь большинство из них не то что Интернетом, но плохо разбираются в электронике и даже компьютером не умеют пользоваться.  
Медики успокаивают. Если кому-то что-то неясно, дежурный регистратор всегда поможет. К тому же запись к врачу через регистратуру и по телефону никто не отменял. "Электронная регистратура" признана решить ряд проблем в отрасли здравоохранения, облегчить взаимодействие врачей и пациентов. Это инструмент, который в дальнейшем упростит жизнь и регистраторам, и врачам, и, главное, пациентам, что непременно скажется на доступности и качестве оказания медицинского обслуживания. Будет сделан еще один шаг к здоровьесбережению жителей Пермского края». Это слова министра здравоохранения. А вот куда будет сделан этот шаг: вперед или назад?
покажет время.
Олеся СЕЛИВЁРСТОВА
«БОЕВОЙ ПУТЬ» № 14 (7984)
5 апреля 2012

 
Назад к содержимому | Назад к главному меню